Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los términos y condiciones

La simple visita a nuestro sitio no genera ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de manera inequívoca, por medio de actos evidentes, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Los Términos y Condiciones se entenderán aceptados, si el usuario hace click donde el sitio web ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “Registrese” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Sobre el proceso de compra

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos:

El proceso de compra se iniciará necesariamente haciendo click sobre el producto seleccionado y posteriormente “Finalizar pedido” derivando a “Crear Cuenta” y/o “Regístrese”, ingresando los datos correspondientes para su procesamiento.

Si desea cambiar el producto debe regresar al “Carrito de compras” seleccionar el de su interés y completar nuevamente los datos de envío.

Seleccione el despacho y entrega, siguiendo las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

Aparecerá en pantalla la orden de compra con la descripción del producto e información de despacho, así como los precios correspondientes.

Seleccione el medio de pago.

Se le enviará al correo correspondiente la información de la gestión para su confirmación.

Así como un correo recordatorio, en caso de selección de método de pago por transferencia, con los datos correspondientes de nuestra cuenta, con la descripción de la compra.

La orden luego pasará a su procesamiento, resguardando la privacidad de los datos entregados por el cliente.

El contrato se entiende que “nace y existe” al hacerse el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

Sobre los Medios de Pago

Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

- Tarjetas de crédito y/o débito, que sean aceptadas por nuestros proveedores externos de estos servicios.

- Transferencia electrónica bancaria a la cuenta corriente

De esta forma los usuarios declaran que comprenden que dichos medios de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, las que son independientes y no vinculadas a Woke SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de dichos servicios y en ningún caso o circunstancia de Woke SpA.

Políticas de cambio y reembolso

Nuestros productos cuentan solo con la garantía legal por falla de 3 meses desde el momento de la compra. El producto puede ser cambiado por fallas de fábrica, siempre y cuando no presente indicios de haber sido usado, cuente con su empaque original y en perfectas condiciones, con los accesorios originales.

El producto que presenta fallas debe ser enviado "por pagar" a Paseo Granadilla 2076 La Florida. Al momento de su recepción será revisado y de confirmar que la falla del producto no es atribuible a un mal uso de este, y que este no presenta indicios de haber sido usado, se podrá hacer efectiva la garantía, despachando el nuevo producto sin costo de envió para el cliente.

Si al realizarse la revisión del producto se identifica que está en buenas condiciones, se volverá a enviar el mismo, previo pago del costo de envió por el cliente.

La garantía sólo puede hacerse efectiva presentando la boleta correspondiente a su compra, debiendo cumplirse lo siguiente:

Por razones sanitarias, el producto no debe haber sido utilizado.

Debe tener los embalajes originales y accesorios.

En caso de que el producto sea devuelto por falla, se realizará una revisión para su confirmación. En caso de no ser atribuible a un mal uso de este, se podrá hacer efectiva la garantía.

Debido a que los artículos que comercializamos son de uso genital, no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total. Este tipo de garantía son políticas comerciales voluntarias de la Empresa.

En el caso de devolución de dinero Woke SpA realizará el respectivo abono en el medio de pago que haya utilizado el cliente, en un período no superior a 7 días hábiles de haberse aceptado la devolución, el mismo será informado a través del correo electrónico que aparezca en nuestros registros.

Woke SpA no se adhiere al derecho a retractarse por parte del consumidor.

https://web.archive.org/web/20150203124142/http://www.sernac.cl/268004/

Políticas de privacidad

Toda la información entregada por los usuarios será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la Ley con el propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso o circunstancia podrán comunicarse o cederse a terceros no relacionados con Woke SpA. El usuario, de conformidad con la ley, podrá ejercer sus derechos de información, rectificación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente.

El usuario autoriza a Woke SpA para utilizar los datos proporcionados por éste para permitir la correcta operación del sitio, y especialmente, para comunicarlos única y exclusivamente a las empresas encargadas del despacho, así como también, a aquellas que procesen los pagos, todo ello, en los términos permitidos por la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal.

Asimismo, autoriza a Woke SpA para enviarle correos electrónicos y/o mensajes de texto, a través de las plataformas que la empresa considere conveniente, con información relacionada con los servicios que presta a través del sitio, pudiendo, siempre revocar esta autorización.

Woke SpA cuenta con un área de Atención al Cliente, por medio del cual recibirá y canalizará las consultas y reclamos de los Usuarios. Para estos efectos, el Usuario deberá realizar sus comunicaciones a la cuenta de correo electrónico info@wokechile.com o al teléfono +56972174439 o bien, vía Whatsapp y/o Telegram al mismo número.

Requisitos para la generación de envíos

Es obligatorio indicar nombre completo al momento de la compra. Por requerimiento de las empresas despachantes no se permiten iniciales o sobrenombres.
Ingresar la dirección completa, de acuerdo a lo solicitado en la página, completando el mayor número de indicaciones para un más rápido proceso de entrega.
Para asegurar la entrega, brindar un domicilio donde haya quien pueda recibir la encomienda.
Si en el caso de que no se pueda efectuar la entrega porque no se encuentra nadie para recibirlo, puede gestionar el retiro con el despachante en el local más próximo.
En caso de que no sea entregado o retirado en bodega del despachante, el pedido retornará a nuestro local y deberá pagar un segundo despacho.
Si en un plazo de 48hs hábiles no ha recibido una notificación del despacho de su pedido, solicitamos por favor, contactarnos para verificar cuál es el motivo.

Despacho en embalaje inviolable

Los pedidos son enviados en EMBALAJES MUY DISCRETOS Y MUY BIEN SELLADOS, sin ningún tipo de referencia a la tienda o al contenido.

Sólo despachamos dentro de Chile

Retiros en Tienda

Por el momento, no se realizan entregas o retiros en tienda.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de 72hs hábiles.

Todas las compras confirmadas hasta las 14:00 hrs, se comenzarán a procesar ese mismo día. Las compras realizadas después de ese horario (14hs) serán procesadas a partir del día siguiente. Por lo cual, se considerarán como gestiones realizadas el día hábil siguiente.

Ejemplos:

Compra el día lunes 10 de febrero, 11 hs – Proceso comienza su gestión ese mismo día.

Compra el día viernes 15 de febrero a las 15:30 hs – proceso comienza su gestión el día lunes.

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